Tiempo de Alistamiento y seguimiento:
El tiempo de procesamiento para todos los productos es de 3 a 5 días hábiles.
Una vez su pedido esté listo te enviaremos otro correo electrónico o un mensaje al WhatsApp con información de la guía de seguimiento una vez su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén.
Apreciamos su paciencia y le solicitamos estar en atento a su bandeja de entrada o de mensajería.
Embalaje de envío:
Por razones logísticas, algunos artículos en el mismo orden pueden enviarse en paquetes separados.
Tiempos de envío (una vez que se procesa el pedido):
Envío Doméstico.: 3 - 5 días hábiles
Envío Salta la Fila: Envío prioritario que se realiza el mismo día de la orden (siempre y cuando se realice antes de 3:00 PM) y tiene un costo adicional sobre el envío, solo opera en ciudades principales.
Políticas de reembolso y Reemplazo:
Si recibes un artículo dañado o defectuoso, reemplazaremos el artículo sin costo adicional para tu tranquilidad. Por favor, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la suya. Es importante destacar que no nos hacemos responsables del costo de envío de devolución en estos casos; este costo es responsabilidad del cliente.
Solo podemos ofrecerle reemplazos sin costo adicional si cumple con los siguientes criterios:
- Los artículos están defectuosos: dañados / rotos o sucios a la llegada.
- Paquetes que se pierden en tránsito.
Nota: RayoTienda.co no será responsable de ningún producto perdido por dirección errónea.
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